高登電器：全方位打造繼電器國(guó)貨精品

繼電器作為電路控制系統(tǒng)必不可少的基礎(chǔ)元件之一，現(xiàn)已發(fā)展成為一項(xiàng)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，并隨著我國(guó)從“制造大國(guó)”向“創(chuàng)造大國(guó)”加速轉(zhuǎn)變而不斷加快發(fā)展步伐。出口拉動(dòng)內(nèi)需和出口并駕齊驅(qū)的局面日益凸顯。特別是高端產(chǎn)品攻克提升后，內(nèi)需推動(dòng)的趨勢(shì)更加明朗。

企業(yè)要在優(yōu)化升級(jí)中有所建樹(shù)，必須從做“產(chǎn)品”迅速轉(zhuǎn)向做“品質(zhì)”，從爭(zhēng)“市場(chǎng)、訂單”提升到爭(zhēng)“利潤(rùn)、品牌”。 歷經(jīng)13年風(fēng)云變幻的深圳高登電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高登電器”）對(duì)這一理念做出了最好的詮釋。

專(zhuān)注繼電器，打造國(guó)貨精品

創(chuàng)立于2003年的高登電器經(jīng)歷了改革開(kāi)放的浪潮洗禮。在專(zhuān)注繼電器研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售過(guò)程中，我們看到了一個(gè)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和砥礪前行的勇氣。

高登電器打造“國(guó)貨精品”絕非空洞的口號(hào)，在海外市場(chǎng)的開(kāi)拓服務(wù)中，不論是研發(fā)、生產(chǎn)，還是服務(wù)，都積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。2010年，高登電器開(kāi)始將產(chǎn)品銷(xiāo)往海外市場(chǎng)。由于國(guó)外對(duì)繼電器產(chǎn)品的品質(zhì)要求很高，高登電器一直秉持專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。多年來(lái)，高登電器在海外市場(chǎng)積累了眾多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，其中不乏國(guó)際知名的品牌如韓國(guó)三星。海外市場(chǎng)積累的良好口碑也為今后品牌提升打下了良好的基礎(chǔ)。

從我國(guó)繼電器行業(yè)產(chǎn)品出口的狀況來(lái)看，出口數(shù)量雖然降低，但出口總值卻增加了不少，這表明出口繼電器的附加值在逐步提高，高附加值正在成為高登繼電器產(chǎn)品重要特征和要求。高附加值來(lái)自于產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量、可靠的穩(wěn)定性、有價(jià)值的科技含量等。高登電器的繼電器產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)來(lái)自于三個(gè)方面：第一，高度的專(zhuān)業(yè)性；第二，高度的自動(dòng)化率；第三，高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)鏈管理。

高登電器秉持“寧精勿雜，寧專(zhuān)勿多”的信條，多年來(lái)專(zhuān)注于繼電器行業(yè)，其產(chǎn)品包括磁保持繼電器、功率繼電器、汽車(chē)?yán)^電器、工控繼電器和信號(hào)繼電器等5大類(lèi)，80多個(gè)系列、10000多種產(chǎn)品規(guī)格。高登電器積極投巨資到研發(fā)部門(mén)，對(duì)自動(dòng)化生產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)改造，目前自動(dòng)化生產(chǎn)率達(dá)80%以上，真正實(shí)現(xiàn)了提高產(chǎn)能降低成本的目的。

聚焦客戶(hù)，踐行服務(wù)理念

現(xiàn)階段，客戶(hù)的個(gè)性化需求日益強(qiáng)烈，如何聚焦每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化需求提供特定的解決方案是很多企業(yè)面臨的一大難題。

高登電器董事長(zhǎng)岳秀峰向記者介紹，高登電器面對(duì)此類(lèi)難題已經(jīng)形成了自己的一套解決流程。首先，會(huì)對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行識(shí)別，收集客戶(hù)的整體需求；第二步，對(duì)客戶(hù)的差異化需求進(jìn)行分析和定位，個(gè)性化需求并非個(gè)別需求，它代表的可能是一部分群體的需求。企業(yè)通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求獲取更多的利潤(rùn)，通過(guò)滿(mǎn)足群體客戶(hù)需求來(lái)提升企業(yè)的品牌形象，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶(hù)。因此，在對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求上，高登電器不斷進(jìn)行差異化分析。在掌握客戶(hù)的個(gè)性化需求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和類(lèi)型分析后，根據(jù)現(xiàn)狀、改良成本、收益預(yù)期、風(fēng)險(xiǎn)分析、運(yùn)作的可行性等，將客戶(hù)的各種個(gè)性化需求結(jié)合公司的產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)方向等予以確定，為滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求奠定基礎(chǔ)。最后，就是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供給客戶(hù)最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。這也是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的核心，確保在提供的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，讓每個(gè)客戶(hù)感受到客戶(hù)至上的服務(wù)理念。

正是這種嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)、客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)服務(wù)態(tài)度，使高登電器在13年的風(fēng)雨中愈發(fā)成熟，愈發(fā)受到客戶(hù)的信賴(lài)。

注重人才，堅(jiān)持人才興企

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是生產(chǎn)力中最重要的因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才隊(duì)伍的素質(zhì)，體現(xiàn)著企業(yè)的實(shí)力，決定著企業(yè)的命運(yùn)。在當(dāng)前中國(guó)整體工業(yè)市場(chǎng)行情低迷的形勢(shì)下，以技術(shù)為核心的企業(yè)如何吸引、留住技術(shù)性人才也是目前面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

高登電器作為以技術(shù)取勝的企業(yè)，也面臨同樣的挑戰(zhàn)。高登電器副總經(jīng)理周義告訴記者：一方面，高登電器已經(jīng)形成了自己比較穩(wěn)定的核心企業(yè)文化和良好的文化氛圍。一個(gè)和諧、輕松、公正、公平、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，員工工作開(kāi)心，精神舒暢。高登電器一直積極營(yíng)造這樣的文化氛圍來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。第二個(gè)方面，員工需要更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和好的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，對(duì)于技術(shù)型人才來(lái)說(shuō)，主要依靠專(zhuān)業(yè)技能的提高來(lái)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，技術(shù)型人才更加關(guān)注自身專(zhuān)業(yè)技能的提高。因此，高登電器不斷完善員工培養(yǎng)計(jì)劃作為吸引并留住技術(shù)型人才的一種有效方式。第三個(gè)方面，合理的薪酬制度和內(nèi)部?jī)r(jià)值分配，高登電器合理的劃分崗位職責(zé)，建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的相對(duì)公平的內(nèi)部?jī)r(jià)值分配體系和薪酬制度體系，使員工清楚崗位職責(zé)，不推諉不懈怠，明確工作目標(biāo)，有效提高內(nèi)部管理效率。

談及高登電器接下來(lái)的發(fā)展方向，副總經(jīng)理周義如數(shù)家珍：高登電器下一步會(huì)朝兩個(gè)方向發(fā)力，一個(gè)是新能源汽車(chē)?yán)^電器行業(yè)，一個(gè)是機(jī)器人或者說(shuō)機(jī)器替代人的自動(dòng)化設(shè)備。高登電器歷經(jīng)13年風(fēng)雨，一路走來(lái)，與眾多伙伴攜手前行，其目的就是為了打造中國(guó)繼電器國(guó)貨精品。